Pogosta vprašanja

Naša trgovina je v Tržiču. Ostala prodajna mesta z našimi izdelki najdete na povezavi: Trgovine z našimi izdelki. Če so prodajna mesta predaleč, si lahko doma izmerite stopalo. Navodila za merjenje najdete tukaj: https://www.dal.si/izmeri-stopalo. Na podlagi izmere boste lažje izbrali pravo velikost. Če vam natikači ne ustrezajo, imate možnost menjave ali vračila.

Velikostne številke se lahko razlikujejo od proizvajalca do proizvajalca. Naša lestvica velja za DAL obutev, zato se lahko razlikuje od vaše običajne številke. Če še vedno niste prepričani, v opombe pri naročilu zapišite svoje izmere stopal in z veseljem vam pomagamo izbrati pravo velikost. Namig: pri naših velikostih se lahko držite pravila, da so številke pogosto približno pol številke manjše. Če ste običajno med 38 in 39, priporočamo, da naročite 39.

Da. Po operacijah kolen, kolkov ali drugih poškodbah pogosto pride do razlike v dolžini nog. Če sta nogi različni, se telo pri hoji giblje drugače (levo–desno), kar lahko povzroča bolečine v hrbtu ter dodatno obremenitev sklepov. Oglasite se v naši trgovini v Tržiču, da izberete model in pomerite velikost. Nato vam izdelamo povišico natikača, da izenačimo dolžino nog.

Da. Preko naše spletne trgovine nakupujete brez tveganja. Če vam DAL natikači niso prave velikosti ali vam ne ustrezajo, jih lahko brez težav zamenjate za drugo velikost ali vrnete – mi pa vam povrnemo kupnino. Stroške pošiljanja pri menjavi ali vračilu od vas do nas krije stranka. DAL pa krije strošek pošiljanja od nas do vas (pri pošiljanju zamenjanega izdelka).

Naročilo je uspešno zaključeno, ko na e-pošto prejmete potrditev naročila. Če je ne vidite v mapi »Prejeto«, preverite še mapo »Neželena pošta«. Če potrdila ni, je možno, da naročilo ni bilo oddano pravilno. Preverite, da: so vsa obvezna polja pravilno izpolnjena, ste označili kljukico, da se strinjate s splošnimi pogoji poslovanja, se vam po oddaji naročila izpiše obvestilo, da je naročilo uspešno oddano. Ko bo pošiljka predana dostavni službi, boste prejeli tudi e-pošto z obvestilom (in po potrebi podatki za sledenje).

Pišite nam na info@dal.si ali nas kontaktirajte po telefonu. Prosimo, pripravite podatke o naročilu in podatke o napačno prejetem izdelku. Nato vam naročimo DPD kurirja, da pri vas prevzame napačno poslan izdelek, mi pa vam pripravimo in odpošljemo pravilnega. Vaša naloga je, da prejeti paket ustrezno zapakirate. DPD vam bo dostavil pravilnega, napačnega pa odpeljal.

Pošljite nam e-pošto in priložite fotografije izdelka, na katerih je poškodba jasno vidna. Če je napaka vidna in izdelek še ni bil nošen, vam naročimo DPD kurirja za prevzem poškodovanega izdelka. Mi pa medtem pripravimo brezhiben izdelek in ga pošljemo k vam.

Naročilo lahko dostavimo na katerikoli drug naslov (npr. na delovno mesto) – ta naslov navedite kot naslov za dostavo ob oddaji naročila. Dostavna služba vas bo obvestila o času dostave, ki ga lahko (po njihovih navodilih) tudi spremenite.